Процесс управления знаниями является опосредованным результатом эффективной организации процесса управления информацией, этапы которого можно наблюдать в любой организации: накопление данных, их индексация, совместное использование, обработка, пуѐېؐڐБƐؑϬ и повторное использование. Задумывались ли Вы, насколько эффективно организован данный процесс в Вашей компании?

Локальное хранение информации на компьютерах сотрудников, системах обмена файлами или в папках электронной почты существенно затрудняет передачу накопленных знаний между сотрудниками, приводит к формированию «центров знаний», которыми обычно являются опытные и наиболее компетентные сотрудники среднего звена управления. В результате, процессы обучения и выработки правильных решений, которые могут быть организованы на более низком уровне, эскалируются и создают дополнительную нагрузку на таких сотрудников, отрывая от более важных задач, снижая эффективность деятельности организации в целом.

На пути к формированию системы управления знаниями могут появляться следующие препятствия:

• отсутствие практики накопления и распределения знаний в организации;
• отсутствие культуры обращения с информационными блоками и информационными потоками;
• отсутствие удобных инструментов для публикации и хранения полезных информационных блоков;
• потеря знаний при увольнении сотрудников;
• отсутствие автоматизированной системы постановки и контроля исполнения задач;
• отсутствие автономных источников получения информации для новых сотрудников;
• риск открытого доступа к конфиденциальной информации;
• отсутствие механизмов ранжирования той или иной информации по важности для выполнения задач организации.

Чтобы улучшить эффективность процесса передачи знаний и самостоятельного обучения сотрудников компания Itransition предлагает использовать корпоративный портал для построения системы управления знаниями в Вашей организации и, таким образом, получить следующие возможности:

• Простые, не требующие специальных знаний в использовании инструменты для систематизации сведений и материалов из своего опыта, результатов исследований, а также инструменты для их публикации на тематических подсайтах, сайтах подразделений, wiki-страницах способствуют скорейшему вовлечению сотрудников в создание и использование информационных ресурсов компании.
• Миграция данных из файловых систем (например, находящихся на локальных компьютерах пользователей) и их размещение на портале в виде файлов, веб-страниц, рисунков, медиа способствуют систематизации и структурированию информации, а также развивают информационную культуру сотрудников.
• Накопление и анализ данных из внешней среды, например, мониторинг конъюнктуры рынка, поведения конкурентов, изучение макроэкономических тенденций, показателей и явлений, отслеживание изменений в политической среде, помогут в принятии оперативных и стратегических решений.
• Разграничение прав доступа и система целевых аудиторий позволяют предоставлять сотрудникам нужную только им информацию, отфильтровать не используемые в работе материалы.
• Интеграция системы управления знаниями с автоматизацией бизнес-процессов позволяет создавать рекомендации сотрудникам на различных этапах выполнения ими конкретных бизнес-задач.

Запросить оценку внедрения корпоративного портала на вашем предприятии