Ситуация, когда невозможно найти и извлечь имеющуюся информацию, равнозначна отсутствию информации, поэтому в процессе накопления данных стоит задуматься об организации эффективного поискового механизма, а также способах выделения в его результатах выдачи именно той информации, которая необходима сотрудникам для выполнения бизнес-задач. Среди трудностей, с которыми сталкиваются сегодня компании, можно выделить две основные проблемы:
| Обычно сотрудники имеют представление только о той части информационной системы, с которой они постоянно работают. Сотрудник не может с определенностью представить себе ни формата, в котором может быть представлена необходимая ему информация, ни примерного ее местонахождения. | При необходимости решить серьезную проблему сотрудники часто не знают о том, что в компании есть и знания, и эксперты, которые могут помочь им. Необходима возможность быстрого поиска коллег, ответственных за выполнение задачи или принятие необходимого решения. Данная возможность особенно актуальна для сотрудников, недавно работающих в компании. |
Чтобы сделать корпоративный портал максимально эффективным, простым в обращении и одновременно надежным источником информации, компания Itransition осуществляет настройку поискового механизма, обеспечивающего:
- полнотекстовый поиск;
- ранжирование результатов поиска;
- вывод наиболее релевантных результатов в спецразмещение результатов поиска;
- подсказки при введении ключевых слов;
- поиск по тегам и формализованным данным;
- учет ролей и прав доступа при отображении результатов поиска;
- настройку поиска с портала в других (не портальных) хранилищах информации.
Создание продуманной и понятной портальной навигации и правильно настроенный поиск по корпоративным ресурсам позволяют сотрудникам быстро находить необходимый контент (будь то документ, медиафайл или страница), хранящийся в незнакомом пользователю разделе портала или даже в другом информационном хранилище (например, базе данных SAP или Oracle, на файловом сервере).
Настройка и ассоциация профилей пользователей в контексте корпоративного поиска позволяет сотрудникам находить не только информацию по интересующим их вопросам и проблемам, но и данные специалистов, к которым можно обратиться за советом.
Задать вопрос специалисту по портальным решениям