CRM-решения
Внедрение CRM-решений помогает наладить максимально эффективное взаимодействие с клиентами. CRM представляет собой корпоративную информационную систему, позволяющую сохранять данные о клиентах и истории отношений с ними.
Внедрение CRM-систем позволяет реализовать в сфере отношения с клиентурой следующие мероприятия:
- сегментация клиентской базы и формирование принципов и моделей обслуживания, рассчитанных на конкретный сегмент;
- отслеживание активности целевой аудитории, детальный анализ данных о клиентах;
- прогноз поведения клиентов и создание на базе существующей инфраструктуры дополнительных низкозатратных каналов продаж.
В качестве платформы для реализации CRM-проектов компания Itransition использует решение Microsoft Dynamics CRM, которое является признанным лидером рынка.
— гибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Система позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок. Microsoft Dynamics CRM 4.0 работает так, как необходимо для вашего бизнеса и удобно сотрудникам.
Преимущества Microsoft Dynamics® CRM:
- удобный пользовательский интерфейс;
- полная интеграция с Microsoft Office System;
- мощные инструменты анализа данных;
- простота управления бизнес-процессами;
- контроль за выполнением поставленных задач;
- низкая совокупная стоимость владения;
- быстрый возврат инвестиций.
Подробнее
Эффективность CRM-системы:
- снижение операционных и управленческих затрат на 15–20%;
- экономия оборотных средств – от 3 до 5%;
- сокращение цикла реализации продукции на 25–30%;
- снижение коммерческих затрат на 30–35%;
- уменьшение дебиторской задолженности на 10–15%.