Павел Шульц родился и вырос в Бeларуси. С детства обожал математику и программирование. Учась в старших классах, стал призером Республиканской и Международной олимпиад по программированию. Закончил БГУ по специальности “Прикладная математика”. Уже будучи студентом, начал карьеру Itransition. Работал Java-разаботчиком, а также менеджером проектов по поддержкк пользователей. На сегодняшний день Павел Шульц является вице-президентом по работе с клиентами (его суммарный опыт управления проектами - более 10 лет). Павел не только имеет сертификат ITIL, но и успешно применяет ITIL-методологию. Павел увлекается боевыми искусствами, особый интерес вызывает так называемая "русская школа". Любит путешествовать и открывать для себя новые страны. Отец троих детей, двое из которых уже посещают курсы по программированию.
Функционально разделенные департаменты до сих пор не могут наладить эффективный процесс коммуникации между собой. Одним из новейших решений для преодоления барьера между разработкой ПО и обслуживанием ИТ-систем является методология DevOps.
ПодробнееОтсутствие соглашения об уровне услуг негативно отразится на вашем бизнесе. Никому не хочется портить отношения с клиентами, ведь в итоге это пагубно отразится на репутации компании. Давайте рассмотрим причины, по которым соглашения об уровне услуг помогают избежать таких неприятных ситуаций, а также основные правила их составления.
ПодробнееБудущее – это не нечто, куды мы все просто идем, мы его создаем. Многие хотят знать, что будет происходить в сфере ИТ в будущем, для того, чтобы суметь завоевать конкурентное преимущество или, по возможности, создать «подушку безопасности».
ПодробнееСоздание "лучшего в мире программного продукта" - это только шаг к успеху. Любой продукт нуждается в постоянном обслуживании, которое зачастую бывает достаточно трудоемким. И, безусловно, вам бы хотелось переложить эти заботы на плечи специалиста. Как и любому пользователю. Вот почему, разрабатывая собственный продукт, нужно задуматься о пользовательской поддержке в самом начале проекта.
Подробнее