• Услуги
  • Решения
  • Процессы
  • Портфолио
  • Компания
  • Контакты

Корпоративный Блог Itransition

Работа с клиентами

Как вести международные переговоры — часть 1

Автор Денис Костусев

В предыдущей статье мы говорили об особенностях аутсорсинга в США и Великобритании, а сегодня обсудим приемы ведения международных переговоров, которые помогут вам быть уверенными в достижении необходимого результата.

Подробнее

Аутсорсинг в Америке и Великобритании – в чем разница?

Автор Денис Костусев

Мы успешно выполнили более 100 проектов для 500 заказчиков из 30 стран мира и я хочу поделиться этим опытом с вами. Уверен, что данная информация поможет вам построить крепкие долгосрочные отношения с клиентами Великобритании и США.

Подробнее

Обучающиеся организации: как быть с «проблемными» проектами?

Автор Вадим Нарейко

Несмотря на то, что сама концепция системного мышления активно обсуждается в бизнес-кругах больше десяти лет, некоторые компании все еще наступают на грабли старого подхода и считают, что «проблемные» проекты – это чистое зло. Давайте взглянем на несколько самых распространенных ситуаций на провальных проектах, из которых можно извлечь выгоду.

Подробнее

Как управлять ожиданиями клиента? Часть 2.

Автор Денис Костусев

Ожидания клиентов в умелых руках – это отличный инструмент для развития. Но чтобы предоставлять всю необходимую информацию и грамотно управлять ожиданиями вендор должен досконально знать свою позицию на рынке и то, чем он занимается. Сегодня отношения между продавцом и покупателем – это разговор двух экспертов, а не «промывка мозгов» доверчивому простофиле.

Подробнее

Как управлять проектным портфолио при оказании услуг по заказной разработке ПО?

Автор Юрий Зеленский

Гарантировать постоянный уровень качества на всех проектах – вот что действительно можно назвать профессионализмом.Но что делать поставщикам услуг, которые одновременно ведут огромное количество разнообразных ИТ-проектов, интересы которых могут не только пересекаться, но и конфликтовать?

Подробнее

Как управлять ожиданиями клиента?

Автор Денис Костусев

Сегодня для компании четкое понимание того, какое место она занимает на рынке пользовательских ожиданий, насколько же важно, как и качество выпускаемой продукции. Давайте обсудим несколько базовых вещей об управлении ожиданиями клиента.

Подробнее

Техническая поддержка: почему люди лучше машин

Автор Павел Шульц

Создание "лучшего в мире программного продукта" - это только шаг к успеху. Любой продукт нуждается в постоянном обслуживании, которое зачастую бывает достаточно трудоемким. И, безусловно, вам бы хотелось переложить эти заботы на плечи специалиста. Как и любому пользователю. Вот почему, разрабатывая собственный продукт, нужно задуматься о пользовательской поддержке в самом начале проекта.

Подробнее